新着情報

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2018年06月18日

※【大阪府での地震に伴う影響について】※


大阪府での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
2018年6月18日(月)に発生いたしました大阪府での地震に伴う影響により、
郵便物・ゆうパックのお届けに半日程度の遅れが発生いたします。
なお、道路状況により、更に遅れが生じる場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【対象地域】
◇近畿地域で引受または配達となるもの
◇次の地域間で配達となるもの
◇東北、関東、甲信越、東海または北陸地域 ⇔ 中国、四国または九州地域
◇北海道 ⇔ 中国または四国地域

2018年06月01日

※【重要】解約方法変更に関するお知らせ※


いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、多くのお客様からの声にお応えすべく解約依頼をお電話で受け付けることとなりました。
それに伴いまして、マイページからの解約依頼は 6月30日をもって終了といたします。
また、解約期日も変更となりますので下記を参照ください。

〈マイページからの解約依頼〉
2018年6月30日(土)23時59分まで

〈電話での解約依頼〉
2018年7月2日(月)午前11時から
※7月1日は休業日により受付不可

〈※電話での解約期限※〉
全会員様商品お届け予定日から7日以内

例)商品お届け日7月5日→次回お届け日7月20日
※次回分からお止めしたい場合:7月12日までのお手続きで7月20日分は届きません。

◆注意点◆
※7月2日以降解約希望の場合は商品お届けの7日以内にお電話ください。
お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。
※DM便の場合、お届けが前後する恐れが御座いますが、お届け予定日を基準にご案内させていただくことをご了承ください。
※宅配便の場合、ご不在等でお受取に時間がかかった場合も、当初のお届け予定日を基準にご案内いたします。
※土日祝日は休業となりますので、お早目のお手続きをお勧めいたします。

変更に伴いご迷惑をおかけいたしますが今後共宜しくお願いいたします。

2018年05月30日

【※重要※カスタマーセンター受付時間変更のお知らせ】


いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

2018年6月1日(金)より、カスタマーセンターの受付時間が以下の通り変更となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【変更前】10:00-18:00(土日祝を除く平日のみ)
【変更後】11:00-18:00(土日祝を除く平日のみ)

※お電話が繋がりにくい場合は、お手数ですがお時間を空けて再度ご連絡頂ますようお願い致します。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、これまで通り24時間受付となっております。

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