よくある質問

ご希望の商品のお申込み画面よりご注文頂けます。
下方ご注文フォームに必要事項を記載の上、お買い物ガイド、 ご利用規約をご確認いただき、ご注文確認へお進みください。

解約はお電話のみで承っております。フリーダイヤルへ営業時間をお確かめの上、ご連絡下さい。

◇フリーダイヤル：土日・祝日を除く平日のみ
〈0120-460-160 / 11:00-17:00〉

【通常定期コース】
▼「ご解約期日」…商品お届け予定日から7日以内

例）お届け予定日7月5日 
※お届け予定日7月5日の次回分からお止めしたい場合：7月12日までのお電話。

◆注意点◆
お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。
※ゆうパケットの場合、お届けが前後する恐れが御座いますが、【お届け予定日を基準】にご案内させていただくことをご了承下さい。
※宅配便の場合、ご不在等でお受取に時間がかかった場合も、当初の【お届け予定日を基準】にご案内致します。
※土日祝日は休業となりますので、お早目のお手続きをお勧め致します。

ご不明点、ご質問が御座いましたらお気軽に問い合わせ下さい。

お問合せフォーム

（今後サービスの向上化により、解約方法が変更になる可能性もございます。サイトにてご確認下さい。）

ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。恐れ入りますが、時間帯により混み合う事がございます。
お時間をおいていただき、再度おかけ直しいただきます様お願い致します。

解約はお電話でのみ承っております。メールをお送り頂きましてもご解約の受付は承り致しかねます。
解約をご希望の場合は、下記フリーダイヤルへ営業時間をお確かめの上、ご連絡ください。
◇フリーダイヤル：土日祝日及び長期休業期間を除く平日のみ
〈0120-460-160 / 11:00-17:00〉

ご理由を明記の上、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご解約手続きが完了している場合にも、お客様の明細の次回お届け予定日は記載がございます。
ご解約手続きが完了しており、最終商品のお受け取りが済んでいる場合は、次回発送はございませんのでご安心ください。

マイページからご確認いただけます。
ログイン後、購入履歴一覧＞定期購入お申込内容＞詳細とお進み頂きますと、次回希望日という欄がございますので、そちらが次回お届け予定日となっております。

デビットカード、プリペイドカード・電子マネーはご利用いただけません。 稀に、システムエラーにてご登録できてしまう場合がございますが、ご遠慮下さい。

NP後払いwizをご利用の場合、請求書は商品と一緒にお送り致します。

但し、ご注文者様情報と配送先情報が違う場合は、ご注文者様宛に商品とは別送で請求書送付となります為、ご注意ください。 （郵便局・銀行・コンビニ・LINE Payにてお支払いが可能です。）ご請求書の再発行などNP後払いに関する各種お問い合わせは、直接ネットプロテクションズサポートデスクまでお問い合わせください。

ネットプロテクションズサポートデスク: 0570-007-015
営業時間 : 10:00～18:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁 ONLINE SHOP」をお知らせください。
　
詳細は、お買い物ガイドより確認可能です。
お買いものガイド

〇後払いWiz

期日が過ぎても請求書は有効ですが、万が一ご使用できない場合は直接
ネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせをお願い致します。

※【決済代行会社】株式会社ネットプロテクションズにてお支払い確認ができない場合、
NP後払いのご利用は、頂けません。

後払いWizでのお支払い、審査についてのお問い合わせは下記にお願い致します。

【ネットプロテクションズサポートデスク】
電話番号： 0570-077-015
【営業時間】9:00～18:00(土日祝日を除く)

〇あと払い (ペイディ)

Paidyカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 :0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯：平日10時～18時
お問合せフォーム　https://support.paidy.com/hc/ja/requests/newa

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁 ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
　

マイページより変更頂くか、 お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら変更を承ります。
次回お届け予定日の10日前までにご変更またはご連絡をお願い致します。
（10日前を過ぎた場合、次回分からの変更を承れない場合がございますのでご注意ください。）

【マイページからの変更方法】
①メールアドレスとパスワードでマイページへログイン
↓
②お支払方法変更をタップ

↓
③表示された情報をタップ

↓
④お支払方法の選択画面になりますので、ご希望のお支払い方法をお選びいただき、「支払方法を変更」をタップ
※クレジットカードへの変更をご希望の場合は、カード情報をご入力の上、「支払方法を変更」をタップ

クレジットカードのご変更はマイページよりご変更頂けます。

【マイページからの変更方法】
①『カード情報照会』を開いてください。
※「お支払い方法変更」ではありません。お間違いないようにお気を付け下さい。

↓
定期購入/頒布会用の『1枚目 >>変更』の変更をクリック

↓
新しいカード情報のご登録をお願い致します。


※次回商品から適用されたい場合はお届け予定日の10日前までにご変更ください。
※万が一、カードがご利用頂けない場合はメールにてご連絡を差し上げますのでご確認ください。

各決済代行会社による審査にて、ご選択いただいた支払方法がご利用いただけないとの結果の場合、メールにてご連絡しております。
記載の期日までにご返信がない場合、お買い物ガイドに記載の通り安全にお届する為に、代金引換にて商品を発送させて頂いております。

めちゃフル青汁 ONLINE SHOPお買い物ガイド

【決済代行会社】
〇後払いWiz⇒株式会社ネットプロテクションズ
〇クレジット決済⇒各カード会社
〇あと払い (ペイディ)⇒株式会社Paidy

尚、ご利用いただけなかった理由は、個人情報となります為、当店ではお調べできかねます。
ご利用の【決済代行会社】にお問い合わせ下さい。

【ネットプロテクションズサポートデスク】
電話番号：0570-077-015
【営業時間】9:00～18:00(土日祝日を除く)


【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 :0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯：平日10時～18時
お問合せフォーム　https://support.paidy.com/hc/ja/requests/newa

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁 ONLINE SHOP」をお知らせ下さい

発送状況を確認致しますので、メールに記載の期日までにお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

発送状況を確認致しますので、メールに記載の期日までにお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

ご利用の【決済代行会社】にお問い合わせ下さい。

【決済代行会社】
〇後払いWiz⇒株式会社ネットプロテクションズ
〇クレジット決済⇒各カード会社
〇あと払い (ペイディ)⇒株式会社Paidy

【ネットプロテクションズサポートデスク】
電話番号：0570-077-015
【営業時間】9:00～18:00(土日祝日を除く)


【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 :0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯：平日10時～18時
お問合せフォーム　https://support.paidy.com/hc/ja/requests/newa
　

誠に恐れ入りますが、当店にて領収書の別途発行は行っておりません。

〇後払いWiz⇒払込受領書または振込み票が領収書
〇クレジット決済⇒各カード会社発行のカード利用明細書兼請求書が領収書
〇あと払い (ペイディ)⇒株式会社Paidyでの発行なし

請求書の再発行はネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせ下さい。

【ネットプロテクションズサポートデスク】
電話番号： 0570-077-015
営業時間：9:00～18:00(土日祝日を除く)

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁 ONLINE SHOP」でのご利用をお知らせ下さい。

定期でご注文の場合、当初のお支払期日を超過すると、次回商品の後払いWizの
ご利用が頂けなくなってしまう可能性があります。

【ネットプロテクションズサポートデスク】へお支払い期日のご確認をお願い致します。

発送完了のメールはご確認いただいておりますでしょうか？
日時指定ができないポストに直接投函のゆうパケットを選択いただいております場合、発送からお届けに3～4日かかる場合がございますのでご了承ください。

発送完了メールがあり、伝票番号がお分かりのお客様はゆうパケット(日本郵便)、宅配便(佐川急便)それぞれの配送会社へ直接お問合せをお願い致します。

＜日本郵便の場合＞
【TEL】お客様サービスセンター（日本郵便HPより）
電話：0120-23-28-86
（受付時間 平日 8:00～21:00　土・日・休日 9:00～21:00）
※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。
※ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。なお、定額通話制度は適応されません。
※携帯電話ご利用のお客様は、0570-046-666へお掛けください。お掛け間違いにご注意ください。

【WEB】荷物お問い合わせシステム
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
※流通事情等によりお荷物の検索画面で【お問い合わせのデータ登録されておりません】 となりました場合は半日～1日程度時間をおいて再度確認お願い申し上げます。

【Mail】お問い合わせフォーム（日本郵便HPより）
日本郵便専用お問い合わせフォーム：https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/inquiry.html
※内容によっては回答できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

⇒発送完了のメールがない場合
現状をお調べ致しますので問い合わせフォームよりお問い合わせください。

＜佐川急便の場合＞
お荷物問い合わせサービス
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/
※流通事情等によりお荷物の検索画面で【お問い合わせのデータ登録されておりません】 となりました場合は半日～1日程度時間をおいて再度確認お願い申し上げます。

返送になりました商品の確認が取れましたら再送致します。
尚、恐れ入りますが返送に掛かりました送料を再送分に加算しお送り直しさせて頂きます。予めご了承ください。
また、ご登録のご住所にお間違いがないかご確認の上、お問い合わせくださいますようお願い致します。
※宅配便をご指定頂いておりますお客様は、お受け取り頂けるお日にちと時間帯のご指定がございましたらそちらも併せてご連絡くださいますようお願い致します。（土日祝を除く5日後以降）
※一部ご指定頂けない地域がございます。該当地域は こちらよりご確認ください。

次回分からご変更をご希望の場合、お届け予定日の１０日前まででございましたら変更が可能です。
マイページへログイン後、ご変更ください。
変更方法が分からない場合は、お問い合わせフォームより変更希望の配送方法のご連絡をお願い致します。

正しいご住所をお問い合わせフォームよりお送りください。
現在発送中の商品があります場合は、発送状況によって変更できない場合がございます。
その際は頂きましたメールにご返信致しますので直接配送業者へお問い合わせをお願い致します。

ポストの形状などやその他の理由により配達員の方の判断により持ち戻りになる場合があります。
【不在票が入っていない理由】/【配達時の状況】につきましては、弊社ではお調べ致しかねます為、日本郵便へ直接お問い合わせ下さい。

発送後でも反映がまだされていない可能性があります。恐れ入りますが、お時間をおいて再度ご確認頂きますようお願い致します。

可能です。ご希望の郵便局の住所を配送先住所にご登録頂ければ郵便局留めにてお送り致します。
尚、お客様の会員登録住所はお客様のご住所のご登録をお願い致します。

可能です。ご希望の佐川営業所の住所を配送先住所にご登録頂ければ営業所留めにてお送り致します。
尚、お客様の会員登録住所はお客様のご住所のご登録をお願い致します。

金券につきましては厳重に管理し、商品を発送しております。
配送途中でダンボールの隙間、商品の隙間などに入っている場合がございますので、お手数ですがチラシや商品に挟まっていないか今一度ご確認をお願い致します。

会員登録時と、商品ご購入時(購入の際に会員登録されます)にご登録いただいた情報で開設されるお客様専用のページです。
発送方法や支払い方法の変更及びクレジットカード情報のご変更、メールアドレスのご変更、ポイント数の確認、定期便のお客様の場合次回予定日の確認、お買い物履歴などが確認可能です。

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードに間違いがない場合、ご入力時に半角が全角になっている可能性がございます。
メールアドレスをコピー＆ペーストでお試しください。
前後のスペースにもご注意下さい。


※パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願い致します。
※マイページはこちら

可能です。マイページ内【購入履歴一覧】→【詳細】をクリックしていただきますと、確認できます。

定期購入お申込内容の方の【詳細】をタップしてください。

可能です。ポイント履歴・ポイント有効期限からご確認いただけます。
ご利用希望の場合は、使用ポイント数を記載の上、お問い合わせフォームから連絡いただくか、お電話にてお問合せ下さい。

マイページにログイン後、マイページ内の会員登録内容変更よりご変更が可能です。
変更できなかった場合は、変更希望の新アドレスを記載の上、お問い合わせフォームから連絡いただくか、お電話にてお問合せ下さい。

マイページにログイン後、マイページ内の会員登録内容変更より設定変更が可能です。
【メールマガジン送付について】の項目より受け取らない→確認ページへ→送信をお願い致します。

発送完了のご連絡や、支払方法変更などの重要なご連絡は、すべてメールにてお送り致しますので、 下記のドメイン指定受信設定をしていただくなど受信できる様にご設定をお願い致します。

設定により迷惑メール扱いとなっている場合や、登録メールアドレスに 誤りがある可能性がございます為、ご確認下さい。

【@fruits-aojiru.com】
【@fruits-aojiru.shop】
【@ezweb.ne.jp】

お問い合わせ後、48時間（土日祝日及び長期休業期間を除く）以上ご返信のないお客様は下記の状況が考えられます。 大変お手数ですが、内容をご確認下さいます様お願い致します。

★フリーメールアドレスのお客様→迷惑メール防止機能などにより、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている

★携帯メールアドレスのお客様→迷惑メール防止の設定している。※一部の携帯メールアドレスでは、初期設定がパソコンからのメールが受信しない設定になっている場合がある為、迷惑メール設定をしていないお客様もご契約中の携帯会社へご確認下さい。

★メールアドレスが間違っている→メールアドレスが一文字でも間違っているとメールがお届けできません。正しいメールアドレスにて再度お問い合わせ下さい。

★メールボックスが容量オーバーになっている

★上記項目に該当がない場合、受信可能な別メールアドレスをご利用いただく他、下記のドメイン指定受信設定後再度お問い合わせ下さい。
【@fruits-aojiru.com】
【@fruits-aojiru.shop】
【@ezweb.ne.jp】

お急ぎの場合は、営業時間内にカスタマーセンターへお電話にてお問い合わせ下さい。

メールマガジン停止希望から最大1週間ほどは、メルマガ停止の反映にお時間をいただく恐れが御座います。
1週間以上経ってもメールマガジンが配信されてしまう場合につきましてはシステムエラーの場合もございます為、お問い合わせフォームより停止希望の旨ご連絡下さい。

発送中(発送確定)のお客様都合による返品についてはお受付しておりません。
長期不在・お客様のご都合返品となった場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より書面にて往復送料・代金引換および後払い手数料・事務手数料もしくは違約金の代金回収を委託する場合が御座います。

お届け済みの商品に関しまして、お客様都合による返品についてはお受付しておりません。

【片方のみキャンセルの旨記載の上】お問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡下さい。
発送確定前にご連絡いただけた場合、キャンセル致します。
万が一発送準備に入っている場合はキャンセル受付ができない場合がございます為、ご注意下さい。

商品お受け取り7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
在庫状況を確認後、新品、または同等品と交換させていただきます。
この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。
＊商品に不備がない限り返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡下さい。
発送確定前にご連絡いただけた場合、キャンセル致します。
万が一発送準備に入っている場合はキャンセル受付ができない場合がございます為、ご注意下さい。

目安と致しましては、コップ1杯のお水に1包を溶いてご利用下さい。
作った後はその日のうちに飲み切るようにして下さい。

１番人気のヨーグルトに混ぜていただく他、牛乳や豆乳、飲むヨーグルトなどで割ってお飲みいただいても美味しくいただけます。
もちろんお湯で割っていただいても問題ございません。
お好みで、楽しんでいただければ幸いです。

体調の変化がございました場合は、飲む量・飲用頻度など少なくするなどご調整いただければ幸いです。
ご不安がある場合、医師にご相談下さい。

1日に1杯以上お飲みいただいても問題はございません。
体質・体調によりお腹が緩くなるなどの変化がございました場合は、飲む量をご調整下さい。

商品成分にアレルギーがあるお客様につきましてはご購入をお控え下さい。
体質や体調にご不安がある場合、ご購入前に必ず医師にご相談下さい。

使用しておりません。
ただ、成分レベルで一つずつ分析した場合には使用したものがある可能性がありますが、詳細調査は行っておりません。
品質には、問題御座いませんのでご安心下さい。

成分に若干量のカフェインが含まれる場合がございます。
ごく少量の為、妊娠中・授乳中の栄養補助にご活用いただいている方もいらっしゃいます。
体質・体調により飲む量をご調整下さい。
ご不安がある場合、医師にご相談下さい。

問題ございません。栄養補給にご活用下さい。
体質・体調によりお腹が緩くなってしまう場合がございますので飲む量をご調整下さい。
ご不安がある場合、飲用いただく前に医師にご相談下さい。

未成年のお客様のご購入の場合は、必ず保護者の方の同意を得てからご購入下さい。
効果には、使用方法を含め個人差がございます。
急激なダイエットは体へ負担になる場合がございますので、基本のお食事内容の見直しと運動＋αの栄養補助としてめちゃフル青汁をご活用を下さい。

食事制限などをされている方の栄養補助や、置き換え(特に夕食がおすすめ)をお勧めしております。

急激なダイエットは体に負担がかかってしまいます。
継続的にめちゃフル青汁をかかさず飲むなど毎日の生活習慣を変えていくことが大切です。
食事の置き換えでのカロリーコントロールや栄養補助、運動前後の水分補給としてはじめていただけたら幸いです。
その中で食事内容の見直しや、気軽にできる運動法などメールマガジンにて配信もしていますので、ぜひご活用下さい。

商品代金からのお値引きにご使用になれます。
１pt→1円のお値引きとなります。
※（定期コースの使用）次回お届けの10日前までにご連絡ください。
ポイント使用期限は、付与から1年ですのでご注意ください。
※（定期コース以外に使用）お買い物の際にご自身でご利用いただけます。
ポイント使用期限は、付与から1年ですのでご注意ください。

会員登録時に300ポイントを付与致します。
商品発送のお知らせメール内にある『めちゃトククリックポイント』のURLをクリックしてポイントをゲットして下さい。
※定期コースの場合、自動的なポイント付与は御座いません。商品発送のお知らせメールをご確認ください。
※メールマガジンや、サイトへの1日1回のログインでアクセスポイントを貯める事も可能です。ぜひお得にご活用ください！

異なります。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。

キャンペーン内容は予告なく変更・キャンペーン終了となる場合がございます事をご了承下さい。

プレゼント内容は予告なく変更となる場合がございます事をご了承下さい。
また、ご契約プランにより、プレゼントの有無・内容は異なります為、ご契約プランをご確認下さい。

定期再開は、以前のご契約の際にお選び頂いたお支払い方法、発送方法、お届けサイクルでのお届け予定となります。
定期再開に際して、規約・お買い物ガイドを再度ご覧頂き、ご同意頂けましたら再開可能ですので、「規約・お買い物ガイドに同意する旨」と契約内容変更希望の場合、希望の発送方法・お支払い方法・配送間隔を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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