╂「キャンセルしたい」「定期購入を辞めたい」
サイトに記載がございますが、発送確定後の商品の返品、キャンセルは承っておりません。
単品ではなく定期コースでご注文の場合、ご契約の状態ですので解約のお手続きが必要です。
▼ご解約につきまして
この度、多くのお客様からの声にお応えすべく解約依頼をお電話で受け付けることとなりました。 また、解約期日も変更となりますので、下記を参照下さい。
【電話での解約依頼】
〈解約期限〉全会員様商品お届け予定日から7日以内
例）商品お届け日7月5日→次回お届け日7月20日
※次回分からお止めしたい場合：7月12日までのお手続きで7月20日分は届きません。
◆注意点◆
※次回分より解約希望の場合は【商品お届けの7日以内】にお電話下さい。
お届け予定日はマイページよりご確認いただけます。
※ゆうパケットの場合、お届けが前後する恐れが御座いますが、【お届け予定日を基準】にご案内させていただくことをご了承下さい。
※宅配便の場合、ご不在等でお受取に時間がかかった場合も、【当初のお届け予定日を基準】にご案内いたします。
※土日祝日は休業となりますので、お早目のお手続きをお勧めいたします。
ご不明点、ご質問が御座いましたらお気軽に問い合わせ下さい。
〈MAIL〉info@fruits-aojiru.com
〈TEL〉0120-460-160(平日のみ：土日・祝日除く)
（今後サービスの向上化により、解約方法が変更になる可能性もございます。サイトにてご確認下さい。）
╂「お試しで頼んだが2回目が届いた」「返品したい」
申し訳ございませんがサイトにも記載させていただいております通り、
発送確定後の返品、キャンセルは承っておりません。
定期コースでご注文いただいております場合、お試しの商品ではございませんのでご了承下さい。
単品ではなく定期コースでご注文の場合、ご契約の状態ですので解約のお手続きが必要です。
▼ご解約
お電話にてご解約のお申し込みを受け付けております。
カスタマーセンターにお電話にてご連絡下さい。
11:00-18:00(平日のみ：土日・祝日除く)
╂「返金制度を利用したい」
返金保証制度をご利用いただく場合は、必ず初回の商品ご到着から7日以内に
カスタマーセンターにお電話にてご連絡ください。
返金保証制度はお電話でのみの受付となります。
フリーダイヤル：
0120-460-160
11:00-18:00 (平日のみ：土日・祝日除く)
＊返金対象は商品代金のみとなります。（送料・手数料は含みません。）
＊別名であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせていただきます。
╂「やっぱり解約ではなく再開したい」「以前使っていてやめてしまったがまた始めたい」
今一度、規約・お買い物ガイドをご覧いただきまして、
ご同意いただけましたら、定期コースの再開をさせていただきますので
お問い合わせフォームかお電話にて【ご同意】と【再度開始ご希望】のご連絡をお願いいたします。
発送方法・お支払い方法・配送間隔・配送先等に変更がございましたらその旨も一緒にご連絡下さいませ。
弊社で再開可能かどうか確認の上、ご連絡させていただきます。
・ご利用規約は
こちら
・お買いものガイドは
こちら
╂「届いた商品に不良がありました」
商品の品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、
万一不良品及び配送中の事故等で破損が生じた場合や、商品の送り間違いの場合は
誠にお手数をお掛けいたしますが、商品のご到着から7日以内に
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
*商品に不備がない限り返品・交換は致しかねますのでご了承下さい。
╂【次回】「次回お届け日を確認したいのですが・・・・」「次回はいつきますか？」
マイページにてご確認いただけます。
メールアドレスとパスワードでログインをお願いします。
⇒マイページは
こちら。
「購入履歴一覧」をクリック
↓
「購入日時」****/**/** **:**の「注文番号」*****
⇒定期購入(お申し込み内容)の詳細をクリック
↓
「購入履歴詳細」の「次回希望日」がお客様の次回お届け予定日となります。
日時指定が承れないDM便ですとポストに直接投函となりますのでお届けが前後する場合がございますのでご了承下さい。
╂【配送間隔】「配送間隔を変更したいんですが」
変更可能です。配送間隔変更に伴う変更手数料などはかかりませんのでご安心下さい。
30日間隔・25日間隔・20日間隔・15日間隔からご選択が可能です。
ご変更希望間隔をお知らせ下さい。
30日間隔以上の配送間隔希望の場合は、お気軽にご相談下さいませ。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
╂【休止】「いっぱい残っているので休止したい」
サイトに記載の通り、最長1ヶ月の休止が可能です。
発送が確定している商品、発送済みの商品の休止は承ることが出来かねます。予めご了承下さい。
すでに発送済みの商品につきましては、お受け取りをお願いいたします。
※休止制度利用中にご解約お手続きをされた場合、お届け日を変更されました商品が
最終商品となります。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
1ヶ月以上の休止をご希望の場合でもご相談に乗れることもありますので、ご希望の休止期間を一度ご連絡下さいませ。
╂【住所変更】「住所が変わりました」
◆発送ご準備前、未発送のご配送につきまして住所変更承ります。
新しいご住所を
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※番地やマンション名・建物名、お部屋番号を省略されていると届かない場合が御座いますのでご住所は省略されませんようお願いいたします。
転居等でご住所が変わる際は次回お届け予定日10日前までに必ずご連絡下さい。
◆発送済み・配送中のお荷物につきましては、
発送完了メールでお伝えしております配送伝票番号をご用意の上、
お客様ご自身で直接ご連絡をお願いいたします。
◆投函完了のお荷物につきましては、
こちらで商品を回収することができかねますので、お手数ですがお客様ご自身で以前のご住所へ商品お受け取りをお願いいたします。
取りに行けない場合管理会社様等にご連絡いただきましてご対応をお願いいたします。
◇後払いご選択の場合
後払いの請求書につきましては
もし届いていない場合は発送完了メールが届きましたら直接ご利用の後払い決済会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）へお問い合わせ下さい。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
╂「商品が届かない」
⇒発送完了のメールはご確認いただいておりますでしょうか？
日時指定ができないポストに直接投函のDM便を選択いただいております場合、発送からお届けに3～4日かかる場合がございますのでご了承下さい。
⇒発送完了のメールがない場合
現状をお調べいたしますので
問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
╂「外出しており、不在票が入っていましたが間に合わず返品になってしまいました。再度送って欲しいのですが・・・」
お客様ご都合での返品・再発送の場合サイトに記載もございますが、
次回から往復送料を加算の上請求いたしますのでご了承下さい。
╂「Quoカードプレゼントとあったのですが、カードははいっておりませんでした。」
金券につきましては厳重に管理し、商品を発送しております。
配送途中でダンボールの隙間、商品の隙間などに入っている場合がございますので、
お手数ですがチラシや商品に挟まっていないか今一度ご確認をお願いいたします。
╂「後払いが使えない理由はなんですか？」
決済代行会社様に委託しておりますので、審査が通らない理由につきましてはこちらではわかりかねます。
◆以前の商品や他社商品の未払いや請求書記載期限を過ぎてのお支払いの場合、
お客様と決済代行会社様との信用問題になりますので、次回審査は通らないかと存じます。
必ず請求書記載期限内にお支払いをお願いいたします。
◆お支払いがお済みの場合、審査基準の詳細につきましては決済代行会社様に委託しておりますので分かりかねます。
お手数ですが、一度直接、ご利用の後払い決済会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）にお問い合わせ下さい。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
╂「請求書を無くしてしまったので再発行して欲しい」
後払い用紙再発行につきましては恐れいりますが、
直接、ご利用の後払い決済会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）にお問い合わせ下さい。
また定期コースでご注文いただいている場合
お支払い時期が当初よりずれてしまいますと次回商品の審査が通らない場合がございます。
審査基準の詳細につきましては決済代行会社様に委託しておりますので分かりかねますが、
お支払いいただくことと、定期でご注文のため次回も後払いご希望の旨をお伝えいただければと存じます。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
╂「昨日支払い期限を過ぎてしまったのですが。」
お支払い期限につきまして多少でしたら期限が過ぎてしまっても使える場合もあるようですので一度お試しいただければと思います。
お支払い用紙が使えず、再発行ご希望でしたらお手数ですがご利用の後払い決済会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）にお問い合わせいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
また定期コースでご注文いただいておりますので、
一度期限を過ぎてからのお支払いですと次回商品の審査が通らない場合がございます。
審査基準の詳細につきましては決済代行会社様に委託しておりますので分かりかねますが、
お支払いをお済ませの上、お支払い日と、定期でご注文のため次回も後払いご希望の旨をお伝えいただければと存じます。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
╂「昨日支払い期限を過ぎて支払いをしました。」
後払いにつきましては請求書に記載のお支払い期限までにお支払いをお願いしております。
お客様ご本人からのお支払いを確認し情報を登録するのに早くても3～4日かかるようです。
期限が過ぎている場合、次の定期商品の後払い審査が通らない可能性が高くなります。
次回発送の商品のお支払い方法で後払いご希望でしたら、再審査のご希望の旨、
問い合わせフォームより弊社へご連絡下さい。
審査が通らない場合は代金引換になる旨再度メールにてご連絡し、代金引換での発送準備に入らせていただきます。
後払いがご利用できない理由・詳細としましてはこちらでは分かりかねますため、その際は直接、ご利用の後払い決済会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）にお問い合わせをお願いいたします。
また、審査が通らなかった場合はサイトに記載もございますがメールにてご連絡後、代金引換で発送いたします。
予めご了承下さい。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
╂「支払いはどこのコンビニでも出来るのでしょうか？」
請求書にご利用可能なコンビニの記載があるかと思いますのでそちらでご確認をお願いいたします。
また、全国の郵便局や銀行でのお支払いも可能です。
╂「次回からの発送は、代引きではなく、後払いでお願いします。」
以前の商品を期限内にお支払いいただいておりましたら、次の定期商品後払い審査は通るかと存じます。
もし通らなかった場合はメールにてご連絡いたしますので
その際はお手数ですがご利用の決済代行会社様（ネットプロテクションズサポートデスク）にご利用いただけない理由を直接お問い合わせ下さい。
審査が通りました場合、ご希望の支払い方法にて発送いたします。
╂「支払い方法を後払いで指定したのに代引きでの配送になっているのですが。」
ご選択のお支払い方法につきまして、決済代行会社（後払いをご利用の場合はネットプロテクションズ様、クレジットカードをご利用の場合はカード会社様）より
ご利用いただけないとの結果でございました場合は、誠に恐れ入りますが、お買い物ガイドにも記載がございます通り代金引換にて商品を発送させて頂いております。
尚、ご利用いただけなかった理由は弊社では分かりかねます為、
直接、ご利用の決済代行会社様（ネットプロテクションズサポートデスクもしくはご利用のカード会社様）にお問い合わせ下さい。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
万が一、お買い物ガイドをご覧になっていないようでしたらご一読お願いいたします。
お買いものガイドは
こちら。
╂「支払い方法後払いで購入し、商品が届いたのですが支払いはどうすればいいですか？」
【NP後払いwiz】
商品に後払い請求書が同梱されております。
郵便局・銀行・コンビニにてお支払いが可能ですので、ご請求書をご利用の上お支払い下さい。
但し、ご注文時にご注文者様情報と配送先情報が違う場合は、ご注文者様宛に商品とは別送で請求書は送付されますためご注意下さい。
ご請求書を紛失された場合、再発行をご依頼する場合は、直接ネットプロテクションズサポートデスクまでお問い合わせ下さい。
(ネットプロテクションズサポートデスク:
0570-007-775 )
営業時間 : 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名「めちゃフル青汁ONLINE SHOP」をお知らせ下さい。
万が一、お買い物ガイドをご覧になっていないようでしたらご一読お願いいたします。
お買いものガイドは
こちら。
╂「後払いをこの間支払ったので再審査してほしい。」
再審査のご希望の旨、
問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お支払いいただいた後、ご本人様からのお支払いを確認し情報の更新をするのに早くても3～4日かかるようです。
結果にお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
審査が通りましたらご指定のDM便・後払いでの発送準備に入らせていただきます。
╂「支払い方法をカード払いに変えたいのですが。」
配送準備前のご注文につきまして変更が可能です。
クレジット決済への変更につきましては、
個人情報の観点からこちらで変更を承ることが出来かねますのでマイページからの変更方法をご案内いたします。
ご変更が完了しましたら、お手数ですが必ず弊社へ
ご連絡をお願いいたします。
既に発送準備に入っております商品につきましては変更できかねますので予めご了承下さい。
⇒マイページは
こちら。
＜お支払方法変更方法＞
メールアドレスとパスワードでマイページへログイン
▼ ▼ ▼
お支払方法変更をクリック
▼ ▼ ▼
お支払方法の下の部分の現在のお支払方法をクリック
（分かりづらいですが、クリックができます）
※「詳細」というところではなく、
【現在のお支払方法が表示されているところ】をクリックして下さい。
▼ ▼ ▼
お支払方法の選択画面になりますので、クレジット決済をお選びいただき
カード情報をご入力の上、「支払方法を変更」をクリック
※変更完了いたしましたら、お手数ですが必ずクレジット変更した旨をご連絡下さい。
変更方法が不明な場合でもお気軽にお問い合わせ下さい。
⇒弊社へのご連絡先の
お問い合わせフォーム
╂「代金引換になるとメール連絡がきたのですがカード支払いに戻したいです。」
メールでもご案内の通り、
決済代行会社様からクレジット決済がご利用いただけないとのことでした。
サイトにも記載がございますがご利用いただけない場合、クレジット決済での発送ができかねますので代金引換での発送となります。
★クレジット情報を変更したい場合★
クレジットカードがご利用いただけない理由として、期限切れの場合が御座います。
万が一クレジットカードが更新された場合は、マイページからクレジット情報のご変更をいただき、必ず弊社宛てにご一報いただきますようお願いいたします。
ご連絡いただけない場合、代金引換で発送されてしまいますのでお早目のご対応をお願いいたします。
【変更方法】
マイページにログイン
『カード情報照会』を開いて下さい。
※カード情報変更・登録ではありません。お間違いないようにお気を付け下さい。
定期購入/頒布会用の『1枚目 >>変更』の変更をクリックして下さい。
カード情報を変更して下さい。
▼ ▼ ▼
※変更が完了致しましたら必ず弊社宛てにご連絡下さい※
⇒弊社へのご連絡先の
お問い合わせフォーム
╂「領収書が同封されていませんでした。」
大変申し訳ございませんがクレジットカード払いの場合、
後日クレジットカード会社が発行するカード利用明細書兼請求書が
領収書となります。
予めご了承下さい。
╂「飲むのは1日1回ですか？」
1日に1杯以上お飲みいただいても問題はございませんが、
お客様の体質によりお腹が緩くなってしまう場合がございますので
お客様の体調により飲む量を変えていただければと思います。
╂「青汁をお湯で作るのはだめですか？」
冷水で飲まなくてはいけないというのはございませんので、お湯でも構いません。
お客様の中には、牛乳や豆乳、ヨーグルトなどで割ってお飲みになる方もいらっしゃいます。
個人差もございますので
ご自分にあった飲み方を見つけていただけますと幸いです。
╂「妊娠中でも飲んで大丈夫ですか？カフェインは入っていますか？」
弊社のめちゃフル青汁にカフェインは入っておりませんので、ご安心いただければと存じます。
授乳中、妊娠中にお飲みいただきましても問題はございません。
栄養補助に是非ご活用下さい。
ですが、体質や体調によって合わない場合がございますので、
ご不安の場合、医師にご相談されることをお勧めします。
また、腸内環境を整える成分が入っておりますため
お客様によりお腹が緩くなってしまう場合がございます。
お客様の体調により飲む量を変えていただければと思います。
╂「未成年ですが飲めますか?毎日続けたら私でも痩せますか?」
栄養補助食品となりますので、
直ぐに効果のでる方と、ゆっくり効果の出る方で個人差は出てきてしまうかと思います。
未成年のお客様の場合、無理なダイエットは体調等に支障が出てきてしまうこともございます。
また、未成年のお客様のご購入の場合は、
必ず保護者の方の同意を得てからご購入下さい。
╂「どの頻度飲むとお腹がすっきりすしますか？」
お客様によりまして個人差はございますのですぐに効果が出る方もいらっしゃれば、
6ヶ月程度続けて変化を感じるお客様もいらっしゃいます。
継続して効果を感じる方が多いようですので、続けていただき様子をみていただければ幸いです。
╂「下痢になりました。大丈夫でしょうか？」
腸内環境を整える成分（乳酸菌）も入っておりますため、
お客様の体質によりお腹が緩くなってしまう場合がございます。
体調により飲む量を変えていただければと思います。
牛乳や豆乳、ヨーグルトなどで割ってお飲むこともできますが
割っていただくものに関しましても一度様子を見ながらお試しいただければと存じます。
個人差もございますので、
ご自分にあった飲み方を見つけていただけますと幸いです。
╂「便秘になりました。今まで便秘ではなかったのですが。」
青汁自体に便秘になる要素はございません。
青汁を飲んで水分を摂った気持ちになって以前より水分の摂取量が減っている可能性もございますがいかがでしょうか。
便秘に対しては水分を十分に摂る必要がありますので
意識的に水分を摂っていただくのもひとつの対策方法かと存じます。
常温・白湯等の水分をしっかり摂ってみて様子をみていただければと思います。
╂「フルーツのアレルギーがありますが、飲んでも良いでしょうか？」
お客様によってはアレルギーの重度が違ってくるためこちらで断言はできません。
商品成分にアレルギーがあるお客様につきましてはご購入をお控えいただきますようご案内しております。
╂「この青汁は、栄養も取れて、ダイエットも出来るとゆう事ですか？」
ダイエット時に不足しがちな栄養素を補うという青汁です。
青汁だけではもちろん栄養素全てを補うことはできませんので
バランスの良い食事や運動は推奨させていただいております。
╂「この青汁は運動して間食はしてもいいんですか？」
間食はできれば控えていただいた方が効果が出やすいと存じます。
どうしても何か食べたくなった場合、
代わりに青汁を飲んでいただく方法をおススメしております。
╂「運動も苦手で続かなく、代謝も悪くなかなか痩せる事ができません。」
食事制限や運動等、絶対に無理はしないで下さい。
ダイエットは苦しいものではありません。
『ダイエット』はイベントのように時々するものではなく、青汁をかかさず飲むなど毎日の生活に少しずつ取り入れながら生活習慣を変えていくことが大切です。
メールマガジンで随時ご紹介しておりますので是非参考までに読んでいただければ幸いです。
一駅前で降りて歩いたり、エスカレーターではなく階段を使ったり、
「運動をしよう」と運動の時間を作るのではなく、普段の何気ない行動に変化を加えることで、自然と続けられることが理想的です。
抜きがちな朝ごはん代わりに青汁を活用し、スムージーなどに入れるとお腹も膨れオススメです。
水に溶いただけの青汁だと苦手だな、と思ったら牛乳や豆乳に混ぜてみたり、ヨーグルトに混ぜたりするのもおすすめですよ。
今後、メールマガジンで簡単なストレッチ等も紹介するので試してみたり、
習慣を少しだけ変えるだけでこんなに楽しいんだ！と青汁を通して思ってもらえたら嬉しいです。
何かご不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
╂「痩せ方はひとりひとり違うんですか？あと、足も痩せるんですか？」
痩せ方ですが、それぞれ個人差がございます。
そのため、部位の痩せ方は人それぞれです。
脚につきましては血流がよくないとむくみの原因にもなりますので、
定期的に脚のマッサージなども加えて行うと効果が出やすいかと思います。
╂「今までのと新しく届いたものと味が違うのですが？」
生産の過程で、できる限り新鮮な原材料を使用するため、その時の材料の状態によって
若干味や色に違いが生じる可能性が御座います。
品質には問題御座いませんのでご安心いただければと存じます。
╂「保存料は入っていますか？」
弊社の商品につきましては保存料を一切使用しておりません。
╂「青汁自体飲んだことなくて青汁って美味しくないっていわれてますけど普通に慣れたら飲めるようになりますか？」
お味につきましては、個人の好みなどもございますので断言はできませんが、
他の青汁よりも飲みやすいというお声をたくさんいただいております。
爽やかで飲みやすいお味になっておりますので、
お食事時などにお茶の代わりに飲んでいただくのもおススメです。
お水だと飲みにくい方ですと、牛乳やヨーグルトなどでわってお飲みになること
をオススメしておりますので、是非続けてみて下さい。
╂「何かおすすめな飲み方があれば教えて下さい。」
牛乳で飲むのも美味しく飲めるかと思います。
ダイエット目的の方は、豆乳や炭酸水で割ったりして飲んでいただくこともおすすめです。
また、ヨーグルトに混ぜて食べるのも美味しいです。
便秘にお悩みの方で「ホットヨーグルト」を使用して、夕食替わりにヨーグルト100gを1分間人肌程度に温め、青汁やハチミツを混ぜ食べている方もいらっしゃいます。
睡眠の3時間前までに食事が摂れない時の置き換えにもおすすめです。
また、朝食代わりにバナナ+豆乳+青汁でスムージーにして飲むのも人気です。
是非お試し下さい!
╂「おすすめの青汁を使ったレシピはありますか？」
ホットケーキミックスやマフィンに混ぜて青汁を使用するレシピがスタッフイチオシです!
ダイエットカップケーキのレシピをご紹介します。
卵や牛乳を使わずに、お豆腐を入れるとビックリするくらいモチモチで美味しくなりますよ！
【ダイエット青汁カップケーキ】
材料：
ホットケーキミックス…200g
豆腐（絹）…1丁
めちゃフル青汁…1包
作り方：
1. 豆腐とHMをよく混ぜてカップへ。
2. 180度のオーブンで15～20分焼く。
ハチミツを入れてもとっても美味しいです。
是非お試し下さい!
╂「メールマガジンの配信を停止したい。」
メールマガジンの停止方法をご案内いたします。
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反映までお時間をいただいておりますのでご了承下さい。