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よくある質問

Q.注文方法を教えて下さい。

A.ご注文方法は下記の3種類からお選び頂けます。

インターネット
お申込フォームからご注文下さい。

お電話
0120-460-160(平日10:00~18:00受付 土日祝日休み)
専門のオペレーターが対応致します。

FAX
03-5456-1301(24時間受付)
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・商品名(コース)・数量・お支払方法・お届け先をご記入の上送信して下さい。
*万が一、記入漏れが御座いました場合、お電話もしくはメールにてご連絡させて頂きます。
*ご確認が必要な際、5日間ご連絡が取れない場合、キャンセルとさせて頂きます事をご了承下さい。

Q.どの位で商品が届きますか?

A.ご指定頂きました日時に到着するように発送致します。
万が一、在庫が不足したり、配送が遅れてしまう場合には、お客様へお届け予定日をお伝え致します。
また、DM便での発送の場合、交通状況・天候状況によって配送に遅延が生じる場合が御座います。
お届け予定日を過ぎても商品が到着していない場合、配送状況をお調べ致しますのでお気軽にお問合せ下さい。
カスタマーセンター 0120-460-160(平日10:00~18:00受付 土日祝日休み)

Q.支払方法について教えて下さい。

A.お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・後払い決済サービスの4種類をご利用頂けます。
定期コースの場合は、銀行振込はご利用頂けません。
詳しくはコチラをご覧下さい。

Q.商品の返品や交換はして貰えますか?

A.「めっちゃたっぷり フルーツ青汁」を初めてお買い求め頂きましたお客様で、定期コースをお申込された方は返金保証制度をご利用頂けます。
また、不良品に関しましては、往復送料を当店負担にて、良品と交換させて頂きます。
詳しくはコチラをご覧下さい。

Q.定期コースって何ですか?

A.「めっちゃたっぷり フルーツ青汁」を定期的に利用したいという方に、毎回のお客様のご注文の手間を省き、お得な価格で自動で商品をお届けする定期コースとなります。
詳しくはコチラをご覧下さい。

Q.定期コースは休止や解約が出来ますか?

A.はい。
途中で少しお休みをされたい場合は、休止の旨をメールまたは、お電話でご連絡頂けますと最大1ヵ月間の休止が可能です。
定期コースを解約したいという場合もは、所定の解約申請を行って頂くだけで解約が可能となります。
詳しくはコチラをご覧ください。

Q.定期コースで商品の数を変更出来ますか?

A.はい。
商品の個数を変更したい場合は、メールまたは、カスタマーセンター(0120-460-160)へご連絡頂ければ対応させて頂きます。

Q.定期コースの配送間隔は変更できますか?

A.はい。
お客様のご都合に合わせて間隔の変更を承ることが可能です。
例1)30日間隔 ⇒ 20日間隔
例2)毎月第2土曜日
例3)2ヶ月に1度
出来る限りご要望にご対応させて頂きますので、まずはお気軽にお問合せ下さい。

Q.メールマガジンの配信を止めたいのですが…

A.メールマガジンはご登録の際に配信されるように設定されております。
配信停止を希望される場合は、ログイン後マイページ『会員登録内容変更』から「メールマガジン送付について」、【受け取らない】にチェックをお願い致します。
ご不明な場合はお気軽にお問合せ下さい。
⇒ マイページ

Q.クレジットカード・後払い決済サービスが「利用出来ない」と連絡がきました。

A.クレジットカードは株式会社ペイジェントによって、後払い決済サービスは株式会社キャッチボールによって審査を行っております。
ご利用限度額を上回っていたり、お支払が滞っていたり、期限が切れている場合等はご利用頂けない可能性が御座います。
当店ではご利用頂けない理由に関しましては分かりかねますので、お客様ご自身でのご確認をお願い致します
尚、クレジットカード・後払い決済サービスがご利用頂けない場合は、自動的に代金引換にて発送させて頂きますので、予めご了承下さい。

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