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よくある質問

Q.注文方法を教えてください。

A.ご注文方法は下記の3種類からお選びいただけます。

インターネット
お申込フォームからご注文ください。

お電話
0120-460-160(平日11:00~18:00受付 土日祝日休み)
専門のオペレーターが対応いたします。

FAX
03-5456-1301(24時間受付)
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・商品名(コース)・数量・お支払方法・お届け先をご記入の上送信してください。
*万が一、記入漏れが御座いました場合、お電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
*ご確認が必要な際、5日間ご連絡が取れない場合、キャンセルとさせていただきます事をご了承ください。

Q.どの位で商品が届きますか?

A.ご指定いただきました日時に到着するように発送いたします。
万が一、在庫が不足したり、配送が遅れてしまう場合には、お客様へお届け予定日をお伝えいたします。
また、DM便での発送の場合、交通状況・天候状況によって配送に遅延が生じる場合が御座います。
お届け予定日を過ぎても商品が到着していない場合、配送状況をお調べいたしますのでお気軽にお問合せください。
カスタマーセンター 0120-460-160(平日10:00~18:00受付 土日祝日休み)

Q.支払方法について教えてください。

A.お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・後払い決済サービスの4種類をご利用いただけます。
定期コースの場合は、銀行振込はご利用いただけません。
詳しくはコチラをご覧ください。

Q.商品の返品や交換はして貰えますか?

A.「めっちゃたっぷり フルーツ青汁」を初めてお買い求めいただきましたお客様で、定期コースをお申込された方は返金保証制度をご利用いただけます。
また、不良品に関しましては、往復送料を当店負担にて、良品と交換させていただきます。
詳しくはコチラをご覧ください。

Q.定期コースって何ですか?

A.「めっちゃたっぷり フルーツ青汁」を定期的に利用したいという方に、毎回のお客様のご注文の手間を省き、お得な価格で自動で商品をお届けする定期コースとなります。
詳しくはコチラをご覧ください。

Q.定期コースは休止や解約が出来ますか?

A.はい。
途中で少しお休みをされたい場合は、休止の旨をメールまたは、お電話でご連絡いただけますと最大1ヵ月間の休止が可能です。
定期コースを解約したいという場合もは、所定の解約申請を行っていただくだけで解約が可能となります。
詳しくはコチラをご覧ください。

Q.定期コースで商品の数を変更出来ますか?

A.はい。
商品の個数を変更したい場合は、メールまたは、カスタマーセンター(0120-460-160)へご連絡いただければ対応させていただきます。

Q.定期コースの配送間隔は変更できますか?

A.はい。
お客様のご都合に合わせて間隔の変更を承ることが可能です。
例1)30日間隔 ⇒ 20日間隔
例2)毎月第2土曜日
例3)2ヶ月に1度
出来る限りご要望にご対応させていただきますので、まずはお気軽にお問合せください。

Q.メールマガジンの配信を止めたいのですが…

A.メールマガジンはご登録の際に配信されるように設定されております。
配信停止を希望される場合は、ログイン後マイページ『会員登録内容変更』から「メールマガジン送付について」、【受け取らない】にチェックをお願いいたします。
ご不明な場合はお気軽にお問合せください。
⇒ マイページ

Q.クレジットカード・後払い決済サービスが「利用出来ない」と連絡がきました。

A.クレジットカードは株式会社ペイジェントによって、後払い決済サービスは株式会社キャッチボールによって審査を行っております。
ご利用限度額を上回っていたり、お支払が滞っていたり、期限が切れている場合等はご利用いただけない可能性が御座います。
当店ではご利用いただけない理由に関しましては分かりかねますので、お客様ご自身でのご確認をお願いいたします
尚、クレジットカード・後払い決済サービスがご利用いただけない場合は、自動的に代金引換にて発送させていただきますので、予めご了承ください。

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